話後滿意度調查
我們相信每一次通話，都是了解顧客、優化服務的關鍵時刻。透過話後滿意度調查功能，您可以在每通通話結束後，即時收集顧客的回饋，並將寶貴意見數據化管理與決策的依據。
✅ 自訂問卷內容，設計由你掌握
透過後台，您可以輕鬆設計專屬的電話問卷，無需程式能力，快速上線：
問題內容多元設定：
| 靈活的回答方式：
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📞 自動進入話後調查，不漏接任何回饋
問卷設定完成並指派給客服團隊後，每通通話結束後，顧客會自動進入話後調查流程：
- 系統引導顧客聆聽問題
- 顧客透過按鍵或語音快速回覆
- 全自動流程，無需人工操作
這不僅提升回覆率，也能在顧客印象最深刻的時刻，取得真實意見。
📊 自動報表產出，掌握趨勢一目了然
問卷收集完成後，系統會即時產出統計報表與趨勢圖，協助您進行後續的數據分析與服務優化：
- 滿意度變化趨勢 📈
- 各題答覆分布統計 📊
無論是定期報告、內部檢討，還是策略調整，都讓你事半功倍。
