如何在EVOX 易管理後台使用錄音轉文字功能

手動錄音轉文字

登入易管理後台之後，到「通話記錄」中找到有錄音的通話，有綠色聲波圖示即代表有錄音。

點選綠色聲波圖示之後在右側面板按一下「錄音轉文字」按鈕後稍做等待，完成後會出現文字記錄。

點選文字記錄右方的選單，您可以：

點選「摘要」旁的「複製」也能複製摘要內容

如果你不想每次都手動點擊「錄音轉文字」按鈕，可以選擇為特定同仁開啟自動轉文字功能。這樣同仁每次通話結束後，系統就會在背景自動把錄音轉成文字，省去手動操作的麻煩。

1. 到「使用者」，找到要開啟的同仁，點選「預覽」按鈕，右側面板會看到「錄音轉文字」的開關

如果開關旁有「公司設定」標籤，表示目前這個人是跟隨公司的預設設定，

您可以開啟或關閉這個開關，開啟後同仁未來所有通話錄音會自動轉成文字，關閉後就不會再自動轉文字而需要從通話記錄點擊「錄音轉文字」按鈕。

注意：當你調整這個開關後，「公司設定」標籤會消失，代表同仁不再跟隨公司設定，依此處設定為主。

**貼心提醒：錄音轉文字是按照分鐘數計費的，因此在設定為自動開啟時，請務必謹慎考量，並注意您的使用分鐘數。

前面有提到，開關旁有「公司設定」標籤的人員，會跟隨公司的預設設定。

若要調整公司設定，您可以到「系統」> 「服務」> 「外線通話錄音」找到「錄音轉文字」開關。每當您調整設定，具有「公司設定」標籤的人員也會跟著連動。

**貼心提醒：錄音轉文字是按照分鐘數計費的，因此在設定為自動開啟時，請務必謹慎考量，並注意您的使用分鐘數。

您可以透過易管理後台，隨時查看錄音轉文字的使用量，前往「系統」>「服務」> 「進階服務細項」> 「電話錄音轉文字使用量」即可輕鬆查詢。

1. 按一下「錄音轉文字」	2. 出現文字記錄，並且上方會出現「產生AI摘要」按鈕
3. 按一下「產生AI摘要」	4. 出現對話摘要內容