易客服管理者 - 如何使用錄音轉文字

登入易客服管理後台之後，到「通聯記錄」中找到有錄音的通話，有藍色聲波圖示及代表有錄音。

點選藍色聲波圖示之後在右側面板按一下「錄音轉文字」按鈕後稍做等待，完成後會出現文字記錄。

1. 按一下「錄音轉文字」

2. 出現文字記錄

點選文字記錄右方的選單，您可以：

• 編輯文字記錄：手動修訂錯誤記錄
• 顯示原始文字記錄：放棄修改還原成原始的記錄
• 下載文字記錄：下載CSV格式的文字稿

假如您不想一通一通手動轉文字，您可以到「設定 」> 「通話錄音預設設定」將「錄音轉文字」開關打開。

打開後往後的每一通錄音都會自動轉成文字。

**貼心提醒：錄音轉文字是按照分鐘數計費的，因此在設定為自動開啟時，請務必謹慎考量，並注意您的使用分鐘數。