專業版易客服教學 - 外撥選號設定說明

EVOX基本方案提供外撥一率顯示公司代表號的功能，公司內所有分機同仁外撥時都會顯示公司代表號。

若公司擁有一組以上的直撥專線，外撥顯號則會依照不同方案與使用者的設定有不一樣的顯號規則，由於直撥專線可應用的範圍非常廣泛，詳細說明請先參考：直撥專線的應用

當您的方案內容為專業版客服中心時，易客服底下的專屬線路皆可被您的客服專員選擇為外撥顯號的號碼。

管理者設定說明

首先，您需要開啟專員是否可以選擇外撥顯號的權限，設定步驟如下：

1. 登入易客服管理後台，並進入【易客服使用者】頁面
2. 選擇需要開啟權限的專員並按下【預覽】
3. 於右方開啟編輯後，開啟【允許選擇易客服專線作為外撥號碼】

當專員有可以選擇外撥顯號的權限後，於外撥前可在電腦版上調整外撥顯示的號碼，操作步驟如下：

1. 點擊左上角使用者的名稱

2. 點擊展開號碼選單

3. 可於清單上查看到易客服下的所有專線號碼，點選後即可以將外撥顯號設定為該號碼

如欲確認您目前的方案或諮詢服務，歡迎撥打我們服務專線02- 55686590將有專人為您服務~