2023-06-21 報表新功能： 一鍵匯出已上線~

使用EVOX雲端總機作為客服中心系統後，最大的好處之一就是通話紀錄可以完整地被記錄下來，並且可於管理者後台進行調閱。

EVOX利用這個特點，將您的通話紀錄加以分析製作成常用的報表型態，例如：通話流量的分析、來電者體驗的數據等等。以上這些報表，也新增了【匯出】功能，當您於易客服管理後台完成分析後，可將數據資料匯出成Excel檔。

匯出方式

1. 進入到【易客服管理頁面】選擇【報表與分析】並進入【報表】頁面

2. 選擇好你想要的報表資訊及過濾範圍，可於下方查看資料內容，並可以點選【匯出】將資料匯出成CSV檔

3. 您可利用Excel查看匯出的報表內容並另外加以利用

若想要了解更多報表功能，請參考客服即時監控、分析報表與儀表板 ，也歡迎來電02-55686590與業務專員諮詢。