【▶】易管理後台基礎版教學
首次使用EVOX服務的用戶，管理者請先參考此份基礎版教學內容，了解基本自動總機功能及如何新增使用者分機後，其他加值服務將會都以此架構延伸。
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目錄：
►新增與編輯使用者分機
- 點選上方表頭的「使用者」進入使用者設定畫面
- 點選右上角「新增使用者」
- 設定同仁的姓名及電子郵件信箱
※請留意，名字、姓氏及電子郵箱皆為必填欄位，且電子郵箱不可重複註冊。
- 分機號碼可依公司編碼需求設定1~4碼
- 使用者型態分為「使用者」及「管理者」
註：使用者－僅可撥打接聽電話／管理者－可登入EVOX後台
- 外撥權限設置預設為公司目前設定，可個別於此進行修改
- 點選「新增裝置」為同仁設定使用EVOX電話的方式
選擇使用手機App | 選擇使用電腦版App |
 |  |
設定完成將收到下列系統信件，驗證完成即可體驗完整功能
完成畫面
►如何設定群組響鈴
- 點選左側列表的「群組」
- 點選右上角「新增群組」
- 設定群組名稱及分機
►公司來電接聽方式
進入自動總機頁面時，首先可以選擇公司來電時接聽的方式。
- 當選擇自動總機時，客人進線會先聽到自動總機語音系統，來電者需聆聽語音後按下分機號碼或速撥碼，才會響鈴對應同仁的分機
自動總機進線流程：客人進線＞自動總機語音＞按分機號碼或速撥碼＞響鈴分機 - 當選擇公司總機職員時，您可指定一位或一個群組作為接待人員，此人即為真人總機
客人進線會如同進線一般市話直接聽到響鈴聲，並且直接響鈴對應同仁的分機
公司總機職員進線流程：客人進線＞直接響鈴分機
►如何設定公司問候語
確認進線方式維自動總機接聽後，我們接下來就需要設定自動總機內的系統語音
點開左側公司問候語，主要需要設定兩個功能：
公司問候語
- 點選「編輯」後有４種方式可以編輯您的公司問候語
- 選擇「文字轉語音」
- 此功能可以文字編輯您希望的內容，由系統自動轉為語音，並可同步試聽語音效果，儲存後立即生效
速撥選單
- 首先點選「新增速撥碼」可設定數字0~9作為客戶快速聯繫到對應分機的方式
- 於第一欄填寫速撥號碼
- 點選「分機」的區塊
- 選擇清單內已設定的使用者或群組作為速撥碼的轉接對象
- 填寫所屬部門單位以便系統可以自動產生語音
- 速撥碼新增或修改完成後，記得檢查是否有於「公司問候語」一併更新告知來電者速撥選單
