PC App - 通話沒有聲音或太小聲／一方或是雙方都聽不到聲音
電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置
有可能是電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置，建議採取的步驟如下：
- 點選EVOX電腦版左上方的頭像 > 設定
- 點選音訊裝置，對著麥克風說話，觀察強度有沒有跳，假如沒有請點選右上角的下拉清單，選擇正確的麥克風音訊
- 點選測試撥放聲音，觀察有無聽到音樂，若聽不到請點選右上角的下拉清單，選擇正確的撥放音訊
- 若聽得到但聲音太小將播放器的音量調大，若麥克風也小聲也可以調整麥克風。
電腦版App音量已調整但還是很小聲
有可能是Windows的音效設定造成，建議採取的步驟如下：
- 到Windows的設定，到”系統”
- 到”音效” > “應用程式音量和裝置喜好設定”
- 將EVOX電腦版APP的音量調大
電腦版Line通話後，EVOX 電腦版App會變小聲
有可能是Line的設定造成，建議採取的步驟如下：
- 到LINE電腦版的”設定” > “來電” > 將”調低其他程式的音量” 調低
公司網路防火牆
若上述音訊裝置及設定都已調整，通話時仍沒有聲音，有可能是公司使用的防火牆軟體有設定網路規則，這些網路規則很可能會阻擋EVOX的語音訊息，造成通話中沒有聲音。
若需了解相關防火牆須開放的權限及IP，請來電至02-55784547或點右下角小幫手與客服聯繫。