PC App - 通話沒有聲音或太小聲/一方或是雙方都聽不到聲音

電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置

有可能是電腦版App沒有對應到正確的音訊裝置,建議採取的步驟如下:

  1. 點選EVOX電腦版左上方的頭像 > 設定
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  2. 點選音訊裝置,對著麥克風說話,觀察強度有沒有跳,假如沒有請點選右上角的下拉清單,選擇正確的麥克風音訊
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  3. 點選測試撥放聲音,觀察有無聽到音樂,若聽不到請點選右上角的下拉清單,選擇正確的撥放音訊
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  4. 若聽得到但聲音太小將播放器的音量調大,若麥克風也小聲也可以調整麥克風。
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電腦版App音量已調整但還是很小聲

有可能是Windows的音效設定造成,建議採取的步驟如下:

  1. 到Windows的設定,到”系統”
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  2. 到”音效” > “應用程式音量和裝置喜好設定”
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  3. 將EVOX電腦版APP的音量調大
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電腦版Line通話後,EVOX 電腦版App會變小聲

有可能是Line的設定造成,建議採取的步驟如下:

  1. 到LINE電腦版的”設定” > “來電” > 將”調低其他程式的音量” 調低
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公司網路防火牆

若上述音訊裝置及設定都已調整,通話時仍沒有聲音,有可能是公司使用的防火牆軟體有設定網路規則,這些網路規則很可能會阻擋EVOX的語音訊息,造成通話中沒有聲音。

若需了解相關防火牆須開放的權限及IP,請來電至02-55784547或點右下角小幫手與客服聯繫。