EVOX 客服中心推出話後調查功能,幫助您衡量客人的滿意度。了解客戶的感受,才能採取適當的措施。
可自行透過後台快速地設計出電話問卷。
問卷建立並指派給客服團隊後,顧客與客服人員通話結束後會自動進入話後調查。
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問卷建立後,系統會自動產生相關的統計報表與趨勢圖,以利後續的分析與調整。