外撥活動總覽頁面介紹

外撥活動總覽頁面可以一次看到公司所有的外撥活動，包含正在進行中與已完成的活動，也可以在這裡新增、複製、刪除或預覽活動。

📍 功能路徑：易客服管理頁面 ＞ 聯絡中心 ＞ 外撥活動

外撥活動總覽頁面（數字對應下方說明）

1. 搜尋活動：在右上方搜尋欄輸入活動名稱，快速找到特定活動。
2. 建立新活動：點選【建立新活動】，會開啟一個空白的活動設定視窗。設定方式請參考「如何建立外撥活動」。
3. 複製活動：可以從兩個地方複製 ── 點選右上方【複製活動】後選擇要複製的活動；或在活動列的【操作】選單中點選【複製】。系統會帶入原活動的所有設定，只有「已指派線路」與「外撥名單」不會複製，需重新設定。
4. 刪除活動：在活動列的【操作】選單點選【刪除此活動】。刪除後 無法復原，且目前只有「封存」與「草稿」狀態的活動可以刪除，「進行中」與「停止」狀態無法刪除。
5. 預覽活動：點選【預覽】即可在右側展開該活動的完整設定內容，不需要進入編輯模式。