案例分享:直撥專線應用-分機專線
M 公司是全球知名的獵頭顧問公司,提供專業人才正職、約聘工作的獵人頭服務。由於電話交換機老舊,加上要擴大辦公室空間,不希望拉線以及採購傳統交換機,決定導入EVOX雲端總機系統以解決現況。
M 公司除了內勤同仁需要分機電話之外,還有一群專業的獵才顧問,每天會與求職者以及徵才企業密集接洽。因此 M 公司導入 EVOX 雲端服務後,還另外為每位獵才顧問申請一組直撥專線,方便快速服務客戶。
以下分享 M 公司的使用方式:
實際應用範例如下:
一、為所有內勤同仁以及獵才顧問設定個人分機
二、為每位獵才顧問申請直撥專線,並指定給他們使用
設定完成後,M 公司在官方網站以及其他平台公布公司代表號。客戶撥打公司代表號會聽到公司招呼語,透過招呼語的引導會按分機找到同仁或是請總機轉接。
獵才顧問的名片會印有自己直撥專線。客戶撥打直撥專線會直接響鈴獵才顧問的分機,不需經過公司的總機和問候語,更快速的服務客戶。
外撥時,亦可透過EVOX協助設定,讓獵才顧問的分機可以使用自己的直撥專線做外撥,方便客戶回撥時直接找到他們。