管理者 - 如何新增群組_達到多人群響

若希望外部電話能同時響鈴數個分機,您可以新增群組。來電者撥群組分機,或是透過速撥選單轉接群組,群組內的成員會同時接收到響鈴通知,直到其中一名成員接起電話。

新增群組

1. 上方黑色選單選取【使用者】,點擊左上角【群組】

2. 點選右上角【新增群組】按鈕

 

3. 輸入群組名稱以及分機號碼

4. 加入群響成員

5. 選擇是否要打開群組語音留言功能

6. 完成後即可按下【新增並儲存】

7. 完成畫面

群組有來電時

1. 來電者聽到回鈴聲,未通話的成員分機全體響鈴,直到其中一成員接起

2. 通話中或是設定勿擾的成員不會響鈴,其他成員全體響鈴,直到其中一成員接起

3. 尚未接聽時,來電者會聽到等待語音 (*如何設定等待語音的撥放間隔時間)
  「目前分機皆在忙線中,您可以繼續等候,人員將儘快服務您」

4. 長時間未接聽,並且超過等候限制時  (*如何設定等候限制)

   語音留言關閉: 來電者聽到再見訊息後被掛斷
 「很抱歉,目前分機無法接聽您的來電,請稍後再撥,謝謝」


  語音留言開啟: 來電者可以留言,指定的收件者會收到留言
「目前分機皆在忙線中,您可以繼續等候,或按米字鍵進入語音信箱留言」

* 為了避免多名群組成員重複回電同一名來電者,群組來電若未接聽,群組成員的手機或是電腦版 APP 不會顯示任何未接來電。未接來電只會顯示在易管理後台的通話記錄,管理者可以查閱並且指派一名群組成員回電。