案例分享：別讓你的 WiFi 像龜速一樣慢！還是讓專業 WiFi 分享器來幫忙吧！
近期 EVOX 的客服人員收到 C 公司回饋員工在辦公室會遇到通話品質不穩的狀況，尤其是使用辦公室 WiFi 的同仁最為嚴重。經過工程師調閱後台紀錄，發現這些用戶所使用的網路有封包延遲或是掉包的問題，連帶影響通話品質。
不過在跟 C 公司說明情況時，C 公司反映說「我們用的是500M的光纖網路，速度應該很夠啊，為何還是會掉包呢？」
問題發現
EVOX 於是派遣技術人員前往 C 公司現場進行診斷，發現 C 公司並沒有另外購買及裝設 WiFi 分享器，而是直接使用電信公司數據機（俗稱小烏龜）的 WiFi 分享功能。實際連線及測試現場 WiFi 發現的確有不穩、常斷訊以及覆蓋範圍不佳的情況。
方案建議
EVOX 技術人員與 C 公司說明：
通話品質的好壞除了看網速之外，穩定和即時性更是重要。因為人與人的對話是即時的，無法像瀏覽網頁一樣可以轉圈圈多等個幾秒鐘，一旦有延遲或掉包就會大大影響理解力。
假如需要穩定的 WiFi，直接使用數據機的 WiFi 分享功能不是理想的選擇。因為光纖網路隨附的數據機，主要是用來連接 ISP 業者的電路，私有網路的管控其實不是數據機著重的功能。另外，數據機的 WiFi 分享功能也十分陽春，不是高效的分享器，無法處理多裝置連線、涵蓋率也非常入門。
於是 EVOX 技術團隊出借一組市售的專業路由器以及 WiFi 分享器給 C 公司做測試。
成效回饋
安裝測試設備後，C 公司的問題得到了明顯改善，無論是遠離分享器的區域，還是有多個設備同時連接，網路都能保持穩定，通話不再出現延遲或掉包的情況。
C 公司對此次網路改善方案十分滿意，決定換裝專業的路由器以及 WiFi 分享器，後續也持續穩定使用。
如您有遇到通話品質問題，需 EVOX 客服人員協助檢測，請聯絡我們。