2025-06-25 功能優化通知：插播可以關閉，專心通話不被打擾！

你是否也曾在重要通話中，突然被另一通來電插入，氣氛全被打斷？別擔心，我們聽見大家的心聲，現在可以選擇關閉插播啦！

無論你是使用手機 App、電腦版 PC APP 還是 IP Phone，只要找到來電等候相關的設定並將其關閉，就能立刻享受專注不被打擾的沉浸式通話體驗！

🔕 只要關閉來電等候，當你通話進行中，其他來電會自動被拒接，不再跳出干擾視窗、不再中斷談話節奏，讓你一次專心到底！

🧡 如果你有設定來電轉接功能，插播來電將會照設定被轉接出去唷！也就是說，就算關閉插播，來電還是會轉到你指定的號碼，記得確認一下轉接設定，以免錯過重要來電！

🔎 客服中心（ACD來電分配系統）使用者必讀：分機有插播，進線客服中心不插播。

當來電撥打「個人分機」時：
這屬於個人通話，主控權在你手上！你可以根據需求，自行決定要開啟或關閉插播功能。
當來電撥打「客服專線」時（ACD 自動分配）：
為了確保每位客戶的通話品質與系統公平分配，這類來電本身就不支援插播，也無法手動開啟。這是為了讓你專注於當下的服務，避免通話受到干擾喔！

小提醒：如果您還沒看到最新功能，請先確認已更新到最新版本的APP，並試著登出再登入喔！這樣可以幫助系統更新最新內容。