電腦版APP使用教學 - 介面介紹、撥出與接聽、設定功能

介面介紹

如要撥號給市話記得一律都要加區碼，就算同縣市也都一定要加區碼喔！

撥出後如果需要輸入分機，先將游標放在通話橫幅的撥號盤圖示上，等下方跳出的撥號盤後輸入分機號碼即可。

撥號給手機的方式跟平常一樣，只要在撥號盤上按09xxxxxxxx就可以撥出了！

如要撥號到國際電話，只需從國碼接撥出即可，不須加任何前置碼！

有來電時，假如電腦版APP 顯示在螢幕最上層，右側面板上方會出現來電通知橫幅

假如電腦版APP 沒有在最上層或收閤起來，您的螢幕會跳出來電通知小視窗

您可以按下綠色按鈕接聽來電，或是按下紅色按鈕拒接來電

- 代接所有分機：手機按*76 + 撥出
- 代接指定分機：手機按*88 + 要代接之分機號碼 + 撥出

Note：代接功能不適用客服中心ACD來電分配系統的來電

來電轉接分為下列三種狀態：

－不轉接任何來電
－無回應時轉接來電：電話會響鈴，在選擇「掛斷」或「無人接聽時」將轉接至代理人。
－轉接所有來電：電話完全不會響鈴，直接轉接至代理人。

Note：轉接功能都可以選擇轉接到公司內部同仁分機 / 外部市話 / 行動電話