如何代接電話？
當同事的電話正在響鈴但無法接聽時，您可以在任一裝置上使用「代接」功能，透過撥號方式代為接聽來電。以下將介紹三種代接方式。
代接方式與撥號碼
| 功能 | 撥號方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 🔄 隨機代接 | *76 | 代接正在響鈴的任何一通電話 |
| 🎯 指定分機代接 | *88 + 分機號碼 | 代接特定同事分機的來電（例如：*88203 代接 203 分機） |
| 👥 群組代接 | *79 | 代接同一群組成員的來電（例如同部門分機） |
使用小提醒
- 若同時有多通來電可代接，*76 會隨機選擇其中一通進行接聽，無法指定特定來電。
- *88 代接碼需正確輸入同事的分機號碼。
- *79 僅能代接您所屬群組內的來電，若分機未設群組則無法使用此功能。
- 代接功能不適用客服中心ACD來電分配系統的來電