管理者 - 離職員工的分機該如何處理呢?

員工離職時,除了移除 ERP、BPM..等系統帳號,回收識別證等等...,別忘了也要刪除離職員工的 EVOX 分機喔!

這樣才能避免離職員工透過公司的電話系統撥打或接聽電話!

如何刪除分機

1.點選上方表頭的【使用者】進入使用者設定畫面。

2.找到要刪除的使用者分機,按【預覽】按鈕。

3.在右側面板滑到最下方

假如使用者沒有 IP Phone 裝置,點選【刪除使用者】即可立即刪除。
若使用者有 IP Phone 裝置,需聯繫 EVOX 客服請我們先移除 IP Phone 裝置,移除後即可刪除使用者分機。

若使用者有【EVP-10 IP 話機】,管理者可自行移除 IP Phone 裝置,移除後即可刪除使用者分機。

4.管理者將使用者分機刪除後,使用者的裝置會隨即自動被系統登出並且無法再次登入。

這時如果有客人撥入公司總機,輸入已不存在的分機,會聽到"無效的號碼,請重新輸入"的語音,這時他可以改撥其他分機或是總機。

可是我擔心不知情的客人還是會找離職員工的分機,該怎麼做才不會漏接電話呢?

以上方的案子為例,離職員工的分機碼是 #633,將它刪除後您可以新增一個分機碼 #633 的群組。

1. 點選使用者 > 群組 > 新增群組按鈕

2. 群組名稱可以任意輸入方便辨識的稱呼,分機為633,成員請加入幫忙代接的同仁

建立完成後,假如有客人撥入公司總機,輸入分機 #633,群組成員會收到來電,這樣就不怕漏接電話囉!