管理者 - EVOX Pro方案如何設定及開啟通話錄音功能

通話錄音功能預設內容設定

您可於系統＞服務＞通話錄音進行錄音相關的預設內容設定。

為分機開啟錄音功能有以下兩個路徑

1-1. 在服務頁面下的通話錄音，最下方可以點開【顯示錄音使用者名單】

1-2. 展開名單後，點選【編輯錄音使用者】

1-3. 勾選需要開啟錄音的分機

1-4. 按下儲存後，該分機即有通話錄音功能

2-1. 在使用者頁面，將滑鼠移動到需要設定的分機後，點選預覽展開使用者資料

2-2. 在EVOX資訊欄位點開編輯

2-3. 於通話錄音欄位選擇開啟

2-4. 記得按下儲存後，該分機即有通話錄音功能

目前，我們的錄音功能專為外線通話設計，無論是來電接聽還是外撥，都能輕鬆錄製。不過，EVOX 將於 2025 年推出內線錄音功能，讓您未來在處理內部通話時也能完整記錄每一次互動。這項升級將進一步提升您在團隊溝通中的管理和追蹤能力，讓工作流程更加順暢高效，敬請期待！

通話錄音開關來電者撥入及分機撥出可分開設定是否開啟或關閉通話錄音功能
錄音啟動方式當錄音選擇開啟時，可再選擇自動或手動 01 自動：電話接起或撥通時，會先撥放錄音宣告語 02 手動：通話中按1或點選REC/錄音*開始撥放錄音宣告
錄音宣告語編輯 01 可自訂前言內容 02 合法宣告語內文無法做修改
自動錄音轉文字 01 開啟時可將錄音內容自動轉換為文字，後續可以在通聯記錄中察看 02 請注意：此功能每個月有用量限制，一個專員席位提供一小時的使用量